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Commission des jeux de l'Ontario

Récemment mis à jour le 28 août 2022 à 21h14

Commission des alcools et des jeux de l'Ontario ( CAJO )

Commission des jeux de l'OntarioFondée en 1998, la CAJO est l'administrateur de la Loi sur la réglementation des jeux en Ontario, qui comprend Casinos en ligne ontariens, ainsi que d'autres fonctions telles que la loterie, les courses de chevaux et les licences d'alcool. Cette même commission réglemente également l'usage du cannabis récréatif. La mission principale de l'agence est la protection de l'intérêt public des entités impliquées dans l'iGaming, l'alcool et les courses de chevaux.

Au cours de la dernière décennie, il y a eu une refonte mondiale de l'industrie iGaming. Nous l'avons vu en Australie, au Royaume-Uni et en Allemagne pour n'en nommer que quelques-uns, et au Canada, l'Ontario assiste actuellement à une réorganisation ou à une restructuration de leurs règles et réglementations sur les jeux. L'une des nouvelles fonctionnalités d'assistance aux joueurs offerte par la Commission des alcools et des jeux de l'Ontario, également connue sous le nom d'AGCO, est qu'elle fournit aux joueurs des informations sur les paris sportifs et les jeux en ligne. Les services de soutien aux joueurs conçus sont nouveaux en Ontario et visent à fournir aux joueurs un accès à des opérations de jeu qui agissent de manière responsable et sont de la plus haute intégrité. L'AGCO surveille également la commercialisation des produits iGaming pour protéger les joueurs qui se sont auto-exclus et d'autres personnes vulnérables telles que les jeunes, ainsi que pour renforcer la légitimité globale de l'iGaming.

Un nouveau logo a été créé par Ontario iGaming et les entreprises qui ont terminé leur inscription et suivi les procédures appropriées sont légalement autorisées à placer ce logo sur leur site Web. Le logo sur ces sites Web signifie que l'entreprise adhère au plus haut niveau de surveillance fourni par l'AGCO.

Cela ne veut pas dire que l'OLG est remplacée de quelque façon que ce soit. Ils offrent toujours des jeux sur Internet à olg.ca.

Les casinos en ligne de l'Ontario qui ont signé un accord avec Ontario iGaming sont répertoriés dans le répertoire des sociétés de jeu approuvées et dûment enregistrées opérant en Ontario, qui peut être contacté à igamingontario.ca. Les exploitants sont tenus, dans les deux ans suivant la signature d'un accord d'exploitation, d'obtenir et de maintenir une bonne réputation. Comme au Royaume-Uni, Ontario iGaming prévoit de mettre en place un programme d'auto-exclusion centralisé et est actuellement en cours de développement. Les sociétés de paris sportifs et les casinos en ligne qui ont signé une entente avec Ontario iGaming doivent activer leurs programmes d'auto-exclusion.

Le but de la plupart des réglementations et règles est de contrôler les sociétés de jeux et de protéger les joueurs. La réglementation découle toujours de 78/12 de la loi sur le contrôle des jeux de 1992 et cette réglementation entière a été créée pour interdire les systèmes de loterie non autorisés. Les règles actuelles mettent l'accent sur la manière dont les sociétés de jeux doivent commercialiser leurs services et sur la manière de sensibiliser les joueurs au jeu responsable et d'offrir de la transparence aux joueurs.

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Paris sportifs en Ontario

Au-delà des loteries et des casinos en ligne, la CAJO supervise également les paris sportifs sur le marché du jeu en Ontario. Ils protègent les joueurs en obligeant les opérations de paris sportifs à respecter les éléments suivants :

Les opérateurs de paris sportifs et événementiels sont tenus d'avoir une surveillance indépendante. Cette surveillance est effectuée pour détecter les comportements suspects qui ne sont pas autorisés dans les normes de jeu établies.

Il est interdit aux personnes travaillant pour les opérateurs, ainsi qu'aux arbitres, entraîneurs et athlètes de parier sur certains événements.

Les paris, les cotes et les critères généraux de pari doivent être justes et transparents.

Responsabilités de la CAJO

En ce qui concerne le secteur canadien des casinos en ligne, la CAJO évalue les demandes des fournisseurs de jeux, des fournisseurs ainsi que des syndicats et des autres employés des casinos.

Il existe six types d'inscription dont l'admissibilité est déterminée par la CAJO :

  1. Les syndicats sont des organisations qui représentent les employés des opérations de jeux de casino.
  2. Assistants de jeu de première catégorie qui sont des employés responsables de la formation et de la supervision d'autres employés de casino ou de jeu.
  3. Les préposés aux jeux de deuxième catégorie qui n'occupent pas de postes nécessitant la formation ou la supervision d'autres employés.
  4. Les fournisseurs non liés au jeu sont des entreprises ou des particuliers qui assurent l'entretien, l'ameublement, la construction et d'autres fonctions non liées au jeu à une installation de jeu en exploitation.
  5. Les fournisseurs liés aux jeux sont les entreprises ou les particuliers qui fournissent des équipements de jeux, des réparations d'équipements de jeux ou d'autres services liés aux jeux.
  6. Les opérateurs sont des sociétés de casino, des sociétés de paris sportifs et des loteries, à la fois en ligne et terrestres.

Les personnes inscrites au jeu doivent désormais utiliser le portail en ligne iAGCO pour effectuer des transactions. Cela inclut les catégories susmentionnées. De plus amples informations peuvent être obtenues en composant le 1-800-522-2876, au Canada, le 416-326-8700 ou en visitant www.agco.ca. Un excellent tutoriel vidéo pour créer un compte peut être trouvé ici https://vimeo.com/394546352.

 

Risques et avantages pour les joueurs

Certains des risques pour les joueurs auxquels ces réglementations s'attaquent sont que les joueurs n'ont pas eu suffisamment d'informations sur les casinos, les bonus et les promotions globales pour faire des choix sûrs et éclairés. L'accent est davantage mis sur l'étude de la manière dont les jeux exécutent les procédures et sur le fait que le jeu suit un bon retour au joueur et l'équité globale des jeux. La réglementation vise également à protéger les personnes contre les manipulations de jeux en coulisses et dans les paris sportifs, en veillant à ce qu'il n'y ait pas d'accords d'initiés susceptibles de manipuler les cotes ou les paiements.

 

Intégrité du jeu

Les règles sont restées les mêmes et tournent autour de l'équité et de la transparence des transactions financières. Les exigences minimales pour que les sociétés de paris et les sociétés de casino restent en règle sont qu'elles soient continuellement auditées et qu'elles suivent les règles de paris équitables. Ces entreprises sont également tenues de confirmer le paiement des prix et de conserver des registres financiers continus. Les sociétés de jeux sont également tenues de résoudre rapidement tout litige entre joueurs et de suivre les informations de financement des joueurs et toutes les sessions de jeu. Tout cela est pratiquement fait dans tous les logiciels de casino où il enregistre chaque tour d'une machine à sous ou d'une main de poker.

Les entreprises sont également tenues de mettre en place des procédures si un joueur est déconnecté au milieu d'une main ou d'une rotation de machine à sous, tout comme ces règles en vigueur au Royaume-Uni. Les sociétés de jeux doivent énumérer les objectifs du jeu, le nombre de mises pouvant être placées, les règles du jeu, les chances de gagner et l'avantage de la maison. Beaucoup de ces règles d'intégrité de jeu sont déjà gérées par les sociétés de production de jeux et le plus souvent, ces informations peuvent être trouvées dans le jeu auquel le joueur joue.

Et encore une fois, comme ces réglementations trouvées dans les règles de la UK Gambling Commission, AGCO exige également la vérité dans la publicité à tous les niveaux. Les sociétés de jeux sont tenues de répertorier les prix et les résultats et même les fonctionnalités que les joueurs ne peuvent pas atteindre. Nulle part une société de jeux ne peut faire de fausses promesses ou même dire que gagner est l'un des résultats du jeu, ni suggérer qu'il est possible de continuer à jouer pour récupérer les paris perdus. Il semble également que l'AGCO approuvera tous les jeux, ou que les jeux seront déjà certifiés par une société de test indépendante.

Un aspect très intéressant des exigences relatives aux jeux en direct est que les opérateurs doivent surveiller leurs jeux en direct pour s'assurer qu'ils fonctionnent correctement et que les joueurs reçoivent leurs paiements. Auparavant, et dans de nombreux autres pays, il appartenait au fournisseur de jeux de le faire, mais il existe désormais une couche de protection supplémentaire requise pour les jeux de casino en direct. De plus, s'il s'avère qu'un jeu fonctionne mal, ce jeu doit être mis hors ligne et rendu inaccessible aux joueurs jusqu'à ce qu'une correction ait été apportée, ce qui rend le jeu équitable et fonctionne à nouveau correctement.

 

Sensibilisation des joueurs et jeu sur des sites réglementés

Le logo iGaming Ontario est la façon dont les joueurs peuvent maintenant savoir s'ils jouent sur un site réglementé Un site qui suit les pratiques de jeu responsable et offre la plus grande intégrité dans leurs jeux. Il a été démontré que les joueurs sur les sites de jeux réglementés ont plusieurs avantages par rapport au fait de jouer sur des sites non réglementés. Certains des avantages auxquels les joueurs peuvent s'attendre sont que leurs informations restent personnelles et que leurs informations financières sont sécurisées. Les joueurs peuvent également s'attendre à la transparence du jeu, à la transparence de l'opérateur et au paiement précis et rapide de leurs gains. Sur les sites non réglementés, les informations personnelles peuvent ne pas être sécurisées, les paiements peuvent être retardés et les gains peuvent être détenus par l'opérateur. De plus, la transparence d'un site non réglementé pour les jeux n'est pas une exigence.

 

Jeu et paris responsables dans les casinos en ligne canadiens

Le point clé que tous ces organismes de réglementation gouvernementaux promeuvent est le jeu responsable et la CAJO est intéressée à protéger les Ontariens. Comme on l'a vu avec d'autres régulateurs, des messages de jeu responsable sont nécessaires, et que le support client est toujours actif. La différence peut être que l'AGCO exige un service client en direct 24h/24 et 7j/7. Au Canada, il existe de nombreuses ressources sur le jeu responsable. Il y a le Centre canadien de toxicomanie et de toxicomanie ainsi que le Centre de toxicomanie et de santé mentale. De plus, il y a Connex Ontario, OLG Play Smart et le RGC Responsible Gaming Council. L'une des fonctionnalités les plus utiles dans le jeu responsable est la fonctionnalité de définition des limites. Ce sont des paramètres de jeu de casino qui peuvent être contrôlés par le joueur où il peut définir des limites de perte, il peut limiter le montant qu'il dépose et le joueur peut également définir des limites sur d'autres fonctions financières.

L'AGCO décrit également en détail comment les paris sportifs et les paris sur les événements doivent être parfaitement clairs pour le joueur. Ainsi, selon les exigences, les paris sur plusieurs événements doivent être décrits comme des parlays, les joueurs doivent être informés si leurs paris ne sont pas acceptés, et sur toutes les fonctionnalités de paris automatiques, les joueurs doivent avoir un moyen de se retirer à tout moment. Les casinos en ligne canadiens en partenariat avec AGCO doivent afficher leurs paiements uniquement en devise canadienne.

Pour les jeux de machines à sous, l'une des réglementations les plus intéressantes est que les effets visuels et sonores associés à un gain doivent correspondre à un gain réel. En d'autres termes, des sons et des visuels passionnants peuvent être appliqués à un gain inférieur ou égal au dernier montant total misé. Il est également obligatoire que les jeux de machines à sous indiquent le total des gains et des pertes totales du client en dollars canadiens.

 

Rôles d'iGaming Ontario et de la CAJO

Pour être clair, iGaming Ontario est une filiale de la CAJO. Ils travaillent avec la CAJO et le gouvernement de l'Ontario pour fournir aux joueurs une liste claire des environnements de jeu sûrs. Leur objectif est de protéger les joueurs et de leur donner les choix les plus sûrs. Aujourd'hui, l'AGCO est le régulateur et le registraire des sites de jeux en ligne. Il établit les normes qui protègent les joueurs et son objectif est de renforcer l'intégrité du iGaming au Canada et en Ontario.

 

Comparaisons avec d'autres régulateurs

En comparaison avec d'autres régulateurs de jeu, l'AGCO semble avoir sélectionné une formulation facile à suivre et a créé des réglementations qui ne prêtent pas à confusion. La UK Gambling Commission, d'autre part, a de nombreuses réglementations valables, mais est souvent vague et déroutante pour les opérateurs, ce qui a causé de nombreux problèmes et des amendes possibles pour ces opérateurs. la plupart de ces régulateurs ont utilisé des modèles de ce qui fonctionne dans d'autres gouvernements dans d'autres pays, et il semble que l'AGCO ait fait exactement cela. Les règlements de l'AGCO sont simples, et l'objectif d'AGCO et d'iGaming Ontario est complètement transparent, ce qui est un changement rafraîchissant par rapport aux autres régulateurs et à leurs filiales.

Il convient de préciser que la UK Gambling Commission a ouvert la voie et préparé les opérateurs à de nouvelles réglementations d'autres pays. La plupart des opérateurs sont déjà pleinement conscients qu'ils peuvent être condamnés à une amende s'ils ne respectent pas les réglementations, et beaucoup sont déjà en conformité avec la UK Gambling Commission, de sorte que toute autre réglementation d'autres pays devrait être facile à suivre. Cela rend les services de géolocalisation pour les joueurs plus importants que jamais. Cela vaut pour les opérateurs de jeux d'argent, les opérateurs de paris sportifs et les affiliés. cela est particulièrement vrai avec les exigences en matière de devises canadiennes de la CAJO.

Qu'est-ce qu'un ITL ?

Le nouveau marché du jeu concurrentiel de l'Ontario a créé un besoin pour des tests de jeu supplémentaires et des tests RNG. Cela a ouvert des opportunités de test de conformité pour les entreprises de test. Les ITL (Independent Testing Labs) actuellement enregistrés ont des éléments familiers et d'autres nouveaux :

Plusieurs de ces ITL ont travaillé au sein d'autres marchés réglementés. Un certain nombre d'entre eux ont reçu des déterminations prioritaires pour recevoir leurs certifications en tant qu'ITL. Ces installations de test indépendantes remplissent une tâche importante dans les tests, car l'AGCO n'approuve ni ne teste directement la technologie iGaming en interne.

Que disent les autres au sujet de l'AGCO ?

Il y a un article fantastique de septembre 2021 par Matt Rybaltowski sur sportshandle.com (https://sportshandle.com/ontario-agco-final-standards-sports-betting/) qui a discuté de la publication initiale des normes finales du AGCO.

L'article souligne que l'AGCO dispose de protocoles solides pour le jeu responsable et qu'elle s'intéresse particulièrement à la protection des mineurs contre la publicité inappropriée et à la sensibilisation des joueurs aux risques. L'accent est davantage mis sur l'aspect des paris sportifs et les protections de l'AGCO pour les paris sportifs en raison du contenu de leur site Web. Ainsi, l'un des points intéressants de l'article est que Jason Robins de DraftKings a noté que l'Ontario compte environ 15 millions d'habitants et que si c'était aux États-Unis, il serait considéré comme l'un des 10 meilleurs marchés. Avec autant de résidents, l'importance de cette province montre à quel point la réglementation de la CAJO sera importante pour protéger les Ontariens des fournisseurs de jeux de hasard non réglementés assoiffés.

Même Geoff Zochodne (https://twitter.com/geoffzochodne) de covers.com souligne dans son article de février 2022, que l'Ontario a une cible géante peinte dessus pour les « plus grands noms des paris sportifs ».

Déposer une plainte auprès de la CAJO

https://www.iagco.agco.ca/prod/pub/en/Login.aspx

La CAJO accepte les plaintes concernant les entreprises et les particuliers qui relèvent de leur réglementation. Toutes les plaintes sont anonymes, mais cela aide si le joueur fournit des informations appropriées afin que les détails puissent être traités par l'AGCO avec le fournisseur. Étant donné que la CAJO traite avec tant de types d'entreprises différents, il est important de sélectionner la bonne catégorie lors du dépôt d'une plainte.

Autres façons de contacter la CAJO :

Commission des alcools et des jeux de l'Ontario
90, avenue Sheppard Est, bureau 200
Toronto (Ontario) M2N 0A4
Tél : 416-326-8700 ou 1-800-522-2876 (sans frais en Ontario)

Assistance face aux joueurs d'Ontario iGaming (iGO)

Tandis que le https://www.igamingontario.ca/ est censé être à la pointe de la pression pour le soutien aux joueurs, à ses débuts, il offre vraiment très peu d'informations. Certaines des informations clés fournies sont que les produits de jeu qui sont gérés et exploités par iGaming Ontario ne peuvent être joués que par des participants âgés de 19 ans et plus. Le site fournit une petite liste des fournisseurs de jeu actuels qui sont réglementés, et le site fournit des informations minimales sur les endroits où obtenir de l'aide pour le jeu problématique au Canada. Actuellement, la partie FAQ du site est très simple https://www.igamingontario.ca/en/player/player-faqs comme on peut le voir dans les réponses à des questions très importantes.

Dans l'état actuel des choses, le site iGaming Ontario semble être davantage destiné aux opérateurs qu'aux joueurs. Il donne des informations très détaillées sur la façon de s'inscrire auprès de l'iGO et de la CAJO. Les informations importantes que les joueurs rechercheront peuvent être localisées à https://www.agco.ca/.

Avis sur OnlineCasinos.net

En fin de compte, la CAJO et l'iGO joueront un rôle important dans le développement continu du marché concurrentiel du jeu en Ontario. Si le marché devait être laissé aux casinos non réglementés, cela pourrait éventuellement nuire non seulement aux joueurs, mais aussi à l'économie globale de l'Ontario. Les protections offertes par l'octroi de licences aux casinos et aux opérations de paris sportifs améliorent également la réputation globale de l'ensemble de l'industrie du jeu.

Les licences et les mesures réglementaires fournissent une couche de responsabilité pour les titulaires de licence et donnent aux joueurs un véritable moyen de contester le jeu déloyal. Les casinos non autorisés et sans licence laissent tout simplement trop de possibilités d'activités frauduleuses. Avec les futurs marchés émergents des casinos en ligne canadiens, la CAJO pourrait facilement être utilisée comme modèle pour une méthodologie réussie.

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