Liste noire

Pour qu'un casino figure sur notre liste noire, il existe quelques catégories importantes que nous examinons toujours lors de l'examen des sites de jeux. Ne pas respecter les normes attendues dans ces catégories et ne pas faire les choses dans les règles de l'art est un moyen sûr de percer le billet aller simple vers notre liste noire.

Le jeu en ligne est une affaire sérieuse, où les sites vous demandent de leur faire confiance avec votre argent et vos informations personnelles sensibles. Ces choses sont précieuses et ne sont pas quelque chose que vous voulez donner entre de mauvaises mains. Des casinos en ligne de qualité sont généralement agréés par des organismes de licence réputés tels que The Commission canadienne des jeux de Kahnawake, Le Commission des jeux du Royaume-Uni et le Autorité des jeux de Malte et font souvent examiner leurs plateformes de manière indépendante par des auditeurs tiers.

• Aucune licence ou fausses informations de licence – les casinos qui opèrent sans licence ou fournissent de fausses informations sur leur licence sont rapidement ajoutés à notre liste noire. La simple vérité est que vous ne pouvez rien attendre de bon de ces types d'opérateurs et qu'ils doivent être évités.
• Manque de normes de sécurité - la protection de l'argent et des informations privées de leurs clients devrait être la priorité absolue d'un casino. Les opérateurs qui prennent ces choses à la légère et ne fournissent pas de mesures de sécurité suffisantes (telles que des protocoles de cryptage de haut niveau) sont fréquemment mis sur liste noire.

Commissions de jeu et titulaire de licence

Les casinos en ligne qui fonctionnent sous l'égide de la Commission des alcools et des jeux de l'Ontario, de la UK Gambling Commission ou de la Malta Gaming Authority font souvent examiner leurs plates-formes de manière indépendante par des auditeurs tiers et jouissent d'une grande confiance. Cependant :

• Aucune licence ou fausses informations de licence – les casinos qui opèrent sans licence ou fournissent de fausses informations sur leur licence sont rapidement ajoutés à notre liste noire. La simple vérité est que vous ne pouvez rien attendre de bon de ces types d'opérateurs et qu'ils doivent être évités.
• Manque de normes de sécurité - la protection de l'argent et des informations privées de leurs clients devrait être la priorité absolue d'un casino. Les opérateurs qui prennent ces choses à la légère et ne fournissent pas de mesures de sécurité suffisantes (telles que des protocoles de cryptage de haut niveau) sont fréquemment mis sur liste noire.

Les termes et conditions représentent une sorte de contrat entre le casino et le joueur. Ils dictent ce que les joueurs peuvent et ne peuvent pas faire lorsqu'ils utilisent les services du site. Le non-respect des termes et conditions peut être une raison pour que le casino confisque votre argent et bannisse votre compte, et cela se produit parfois même avec les meilleurs casinos.

Cependant, la différence entre les bons et les mauvais opérateurs est que ces derniers écrivent souvent leurs termes et conditions d'une manière très difficile à comprendre et à suivre. Plus tard, ils utiliseront ces termes peu clairs pour bannir des joueurs et confisquer leur argent sans véritable raison. Les casinos qui se livrent à de telles pratiques sont rapidement mis sur liste noire.

L'équipe de support client est votre premier point de contact si vous avez des questions sur le casino ou si vous rencontrez des problèmes. Les casinos de qualité le comprennent très bien et se font un devoir d'avoir toujours de bonnes équipes d'assistance à portée de main. Vous pouvez en dire beaucoup sur l'opérateur à partir de son approche de l'assistance aux joueurs.

• Insensible ou difficile à obtenir du support – Certains des casinos sur liste noire se sont retrouvés dans cette catégorie car leurs équipes de support sont très difficiles à joindre. Lorsque vous mettez de l'argent réel en jeu, vous vous attendez à des réponses rapides de la part de l'entreprise à qui vous avez confié cet argent. Ne pas répondre aux demandes des joueurs en temps opportun est un assez gros drapeau rouge.
• Agents de support désintéressés ou ignorants - C'est formidable d'obtenir une réponse rapide, mais cela n'a de valeur que si les agents de support sont réellement intéressés ou capables de vous aider. De nombreux casinos sur liste noire externalisent leur support, le laissant entre les mains de personnes qui ne connaissent souvent pas grand-chose au site spécifique et ne sont souvent pas très motivées pour vous aider.

En fin de compte, être capable de transférer rapidement de l'argent vers et depuis le casino de votre choix est peut-être la pièce la plus cruciale du puzzle. Les casinos en ligne réputés le comprennent et font de leur mieux pour satisfaire les joueurs. D'autre part, de nombreux sites de notre liste noire échouent dans l'un des départements suivants. Tout d'abord, des frais extrêmement élevés et cachés - bien que payer des frais sur vos dépôts et retraits ne soit jamais amusant, il existe parfois des raisons légitimes pour des frais raisonnables. Cela dit, de nombreux casinos louches se livrent à des pratiques consistant à facturer des frais exubérants ou même à facturer des frais sans en informer les joueurs et en essayant seulement de s'expliquer après coup - si on leur demande à ce sujet.

• Retards de retrait inexplicables - la plupart des joueurs savent ce qui compte comme un délai acceptable pour les retraits et ce qui constitue une procédure standard en termes de vérification d'identité. De nombreux casinos sur liste noire utilisent des pratiques très douteuses dans le département des retraits, proposant une excuse après l'autre pour expliquer pourquoi ils ne peuvent pas traiter le retrait, le tout dans l'espoir que le joueur perde patience et rende tous ses gains.
• Ne pas accepter les méthodes de paiement standard - Les casinos qui n'offrent que des paiements via des processeurs d'argent inconnus et douteux sont souvent mieux laissés seuls. Il y a généralement une raison pour laquelle ils n'acceptent aucune des méthodes acceptées par tant de casinos légitimes, et ce n'est pas parce qu'ils essaient d'être "différents".

La maison a toujours un avantage et le casino gagne généralement à long terme. C'est quelque chose dont la plupart des joueurs sont conscients et qui en soi n'est pas problématique. Cependant, le joueur a le droit de savoir à quel type d'avantage s'attendre lorsqu'il joue à une certaine machine à sous ou à un jeu et les informations qui lui sont fournies doivent être vraies et exactes.

Mentir sur le RTP - De nombreux casinos louches ont pour pratique de mentir sur le pourcentage de RTP (Return to Player) de leurs jeux. Ils annonceront un certain nombre, tandis que le rendement réel sera (significativement) inférieur. Ces choses peuvent parfois prendre un certain temps à rattraper, mais la découverte de ces pratiques est la raison d'une inscription immédiate dans la liste noire.

Ici vous pouvez voir un liste de confiance des machines à sous en ligne avec le RTP le plus élevé.

Utilisation de versions piratées de jeux populaires – Certains casinos en ligne proposent aux joueurs des jeux qui ressemblent aux jeux populaires de fournisseurs bien connus, mais qui sont en fait des versions piratées de ces jeux. Il s'agit d'une autre pratique très louche qui non seulement arnaque les fournisseurs (en ne leur payant pas les frais), mais met également les joueurs en danger, car ces jeux de simulation ont généralement un RTP nettement inférieur et sont criblés de bugs étranges.

Travailler uniquement avec des fournisseurs de jeux sur liste noire - tout comme les casinos, il existe également des développeurs de jeux qui ont acquis une notoriété pour leurs pratiques louches. Nous avons tendance à mettre rapidement sur liste noire les casinos qui coopèrent avec de telles sociétés et présentent leurs titres car c'est un assez gros drapeau rouge en soi.

Les bonus sont l'une des meilleures parties du jeu en ligne et l'une des raisons pour lesquelles les casinos en ligne ont gagné en popularité. Les casinos de qualité essaient de trouver le bon équilibre entre des offres de bonus attrayantes et réalistes, pour garder leurs joueurs heureux mais aussi pour ne pas trop nuire à leurs résultats, ce qui est tout simplement normal.

• Des bonus trop beaux pour être vrais - de nombreux casinos sur liste noire ont tendance à offrir d'énormes bonus qui semblent trop beaux pour être vrais - et ils le sont presque toujours. Ils annonceront un certain bonus massif, mais ce n'est qu'après avoir déposé que les joueurs se rendront compte que l'offre réelle est complètement différente. Lorsqu'on lui demandera, le support vous renverra à des termes et conditions douteux creusés quelque part profondément sur le site.
• À défaut de tenir leurs promesses - de la même manière, certains casinos louches organiseront ces excellentes promotions pour encourager les joueurs à jouer davantage. Une fois que toute la poussière est retombée et qu'il est temps de payer les gagnants, ils trouveront toutes sortes de raisons de ne pas payer et essaieront de négocier avec les gagnants après coup. Ce sont des pratiques prédatrices conçues pour obtenir l'argent des joueurs en utilisant de faux prétextes et des mensonges directs.

 

Les joueurs peuvent se plaindre d'un casino en ligne pour diverses raisons. Certaines plaintes courantes incluent:

• Paiements lents ou inexistants : les joueurs peuvent être frustrés s'ils subissent des retards dans la réception de leurs gains ou s'ils ont du mal à retirer de l'argent de leur compte.
• Jeux truqués : Certains joueurs peuvent soupçonner que les jeux proposés par un casino en ligne ne sont pas équitables ou sont truqués d'une manière ou d'une autre.
• Mauvais service client : si les joueurs ont du mal à joindre le service client ou s'ils estiment que leurs problèmes ne sont pas traités de manière adéquate, ils peuvent devenir insatisfaits du casino en ligne.
• Problèmes techniques : les joueurs peuvent rencontrer des problèmes avec le site Web ou le logiciel, tels que des temps de chargement lents ou des problèmes, ce qui peut être frustrant et rendre le jeu difficile.
• Problèmes de bonus et de promotion : si les joueurs pensent que les bonus ou les promotions offerts par un casino en ligne ne sont pas équitables ou ne sont pas honorés comme annoncé, ils peuvent devenir insatisfaits du casino.
• Manque de réglementation et de confiance : si le casino en ligne n'est pas réglementé par une agence réputée et que les joueurs ne font pas confiance au site Web, ils ne voudront peut-être pas y jouer.